شروط استخدام خدمة طلبكم
مرحباً بك في "طلبكم"
طلبكم هو تطبيق ومنصة الكترونية تقدم خدمات السوق الالكتروني تمتلكه شركة كنن للتسويق والتوزيع ومقرها الرئيسي في مدينة صنعاء – دار سلم – شارع الخمسين، رقم الهاتف 781116669، البريد الكترونيSupport@talbkom.com
قبل استخدام خدماتنا يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. تصف شروط الاستخدام هذه الشروط والأحكام المطبقة الموجودة على الموقع وجميع السياسات والشروط الإضافية (في حال تطبيقها) على وصولك واستخدامك للموقع والخدمات والتطبيقات بما في ذلك التطبيق الخاص بنا(ويُشار إليها بـ "طلبكم").
حال وصولك و/ أو تسجيلك و/ أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وتعد اتفاقية كاملة وملزمة شرعا وقانونا وبأثر فوري.
ان شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية خاضعة للتعديل من قبلنا في اي وقت. إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التي تم تعديلها.
ولفهم واستيعاب هذه الشروط والاحكام يجب ان تعرف معاني المصطلحات التالية:
(طلبكم او التطبيق او المنصة او نحن أو ضمير المتكلم أو ضمير الملكية) يشير إلى منصة وتطبيق طلبكم .
خدمات طلبكم وتشير الى خدمات الاشتراك القياسية وخدمات الطلب وخدمات التوصيل وخدمات الدفع.
خدمات طلبكم الاضافية وتشير الى خدمات الاشتراك وفق مميزات أخرى غير القياسية وخدمات الترويج وخدمات الاعلان.
(المستخدم أو أنت أو ضمير الملكية للمخاطب )يشير إلى كل شخص يقوم باستخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مندوب توصيل أو عميل أو تاجر او غير ذلك.
العميل يشير إلى كل شخص يستخدم طلبكم لطلب/شراء منتجات او خدمات المتاجر المتوفرة في طلبكم.
التاجر يشير إلى كل شخص لديه نشاط تجاري ويستخدم خدمات طلبكم لتسجيل وانشاء متجره الالكتروني على طلبكم بصفته المالك او من ينوبه.
المتجر يشير إلى كل منشأه او كيان تجاري او فردي يمارس العمل التجاري ومشترك في طلبكم يقوم بعرض منتجاته/خدماته على طلبكم كالمطاعم والبقالة وغيرها .
موظف المتجر هو كل شخص يتم تسجيله في طلبكم من قبل التاجر كموظف تابع/يعمل في المتجر الخاص به وفق صلاحيات يتم منحها له من قبل التاجر .
مندوب التوصيل هو كل شخص يقوم بالتوصيل من المتاجر أو توصيل خدمة انفعني الى العميل والموكلة اليه من طلبكم بناءً على طلب العميل.
خدمات التوصيل تشير إلى خدمات توصيل طلبكم والتي تشمل توصيل الطلبات من المتاجر الى العميل وتوصيل الطرود والإرساليات ، عبر أحد مندوبين التوصيل التابعين لطلبكم .
مزود خدمات الدفع تشير إلى مقدم خدمات الدفع/السداد الالكترونية كطرف ثالث باتفاقية مستقلة مع طلبكم كالمصارف او المحافظ الالكترونية التي عن طريقها يقوم العميل/المستخدم باختيار خدمة الدفع /السداد من حسابه لديها لدفع/سداد قيمة الخدمات او العمليات التي طلبها او استخدمها العميل/المستخدم على طلبكم وبشكل الكتروني.
الطلب/الطلبات تشير إلى الخدمات والمنتجات التي يطلب العميل عبر طلبكم شرائها و/او توصيلها الى الموقع الذي يحدده.
المحتوى يشير إلى كافة التصاميم والنصوص والصور والبيانات والمعلومات والشعارات والإعلانات المرئية والمسموعة والمكتوبة وكل ما يتم نشره بواسطة المستخدم عبر التطبيق.
الاتفاقية تشير إلى كل الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة المعلومات ووصف ومحتوى الخدمات وكافة البرامج والخدمات الرئيسية والفرعية او الإضافية وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين أي من مستخدمي طلبكم وبين منصة وتطبيق طلبكم، وكذلك العقود/الاتفاقيات المرتبطة بالشروط والأحكام.
1. حسابك:
لكي تتمكن من استخدام خدماتنا عليك إنشاء حساب خاص بك في طلبكم من خلال رقم هاتفك وملتزما باستخدام بيانات حقيقة وصحيحة ومحدثة ومتعهدا بتوفير المعلومات والمستندات اللازمة التي نطلبها منك في أي وقت سواء اثناء الاشتراك وفقا لنوع الاشتراك او اثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك.
تتعهد بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنك مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنك مسئول عن أي استخدام من حسابك .
تلتزم بإبلاغنا فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابك او لأي استخدام غير قانوني للتطبيق أو لأي من الخدمات ، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب والخدمات.
نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
تقر بان لـ طلبكم الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.
قد يقترن استخدام خدماتنا بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا على سبيل المثال لا الحصر (مقدمو خدمات الدفع كالمحافظ الالكترونية وغيرها).
يحق لنا حجب وصولك إلى حسابك أو أغلاقه في أي وقت ولاي سبب .وعلى سبيل المثال لا الحصر إذا تم استخدام التطبيق بشكل سيئ ك(عدم استلام طلبك، تقديم شكاوى غير معقولة، إساءة معاملة موظفينا، التشهير بسمعة الشركة دون وجه حق، أي سبب وجيه آخر).
تتعهد بتعويضنا وموظفينا وممثلينا ومقدمين الخدمات كطرف ثالث (على سبيل المثال مزودين خدمة الدفع) وحمايتهم من أي وجميع الأضرار والخسائر والمطالبات والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية على أساس التعويض الكامل) التي قد تنشأ من أي خدمات او منتجات طرف اخر او من عدم قدرتك على و/او سوء استخدام الخدمات المقدمة في طلبكم بما فيها خدمات الطرف الثالث اوعن تقديمك أو نشر أو عرض أي محتوى مستخدم، من استخدامك في طلبكم، أو من خرقك للشروط.
توافق أيضًا على أن طلبكم ليست مسؤولة، ولن تتحمل أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خدمات او منتجات اواي محتوى مستخدم أو مواد أخرى يتم استخدامها من قبلك او نقلها عبر الموقع بمعرفتك او حسب طلبك، بما في ذلك المواد الاحتيالية أو غير الحقيقية أو المضللة أو غير الدقيقة أو التشهيرية أو المسيئة أو غير المشروعة. وتقع مخاطر الأضرار الناجمة عن هذه المواد بالكامل على عاتقك.
2. خدماتنا:
تقدم طلبكم خدمات السوق الالكتروني، بصفة وسيط نيابة عن كل الأطراف المشتركة في عملية العرض والطلب/الشراء والتوصيل والدفع ،والذي تتم على منصة وتطبيق طلبكم وقد تشمل المشتركين في تقديم الخدمة كتاجر مثل المطاعم والمتاجر والتي تقوم بعرض منتجاتها وخدماتها ضمن منصة وتطبيق طلبكم او العملاء المشتريين والذي قد يرغبون في شراء المنتجات من طلبكم او مقدمين خدمة التوصيل .
نقدم خدمة دعم العملاء لكل مستخدمين خدمات طلبكم سواء التاجر او مندوب التوصيل او المستخدمين في سبيل تقديم أفضل الخدمات على كل المستويات.
3. توفر الخدمة:
يقرر كل تاجر/متجر مشترك ساعات العمل الخاصة به، هذا يعني أن توفر خدماتنا يعتمد على المتاجر المشتركة بالنسبة لطلب المنتجات.
يحدد التاجر مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها متجره على طلبكم كما يقوم بتحديد اسعارها. يحق للتاجر/للمتجر أيضًا فرض قيود معينة على الطلب، على سبيل المثال (تحديد حد أدني/ حد اقصى) على كميات أو قيم معيّنة للطلب. التاجر/المتجر مسؤول عن إبلاغكم بأي قيود تتعلق بتوافر أي منتجات.
يلتزم التاجر/المتجر بتوفير معلومات كاملة ومفصلة حول منتجاته/خدماته المتوفرة على خدمة طلبكم، بما يشمل على سبيل الذكر لا الحصر، معلومات بشأن مواصفات وأسعار وقوائم المنتجات وخصائص المنتجات وتعليمات الاستخدام وكافة المعلومات التي ينصّ عليها القانون بشأن المنتجات، وبموجب القوانين السارية المفعول. كما تجدر الإشارة إلى أن عمليات بيع وشراء منتجات التاجر/المتجر والخدمات المتوفرة لديه قد تخضع لشروط وأحكام إضافية يفرضها التاجر/المتجر أو طلبكم بناءً على عدة عوامل على سبيل المثال (الطقس او الطلب المتزايد على الخدمة...) قد يكون الغرض منها الحفاظ على جودة الخدمة او غيره.
في حال كانت الخدمة غير متوفرة لأي سبب من الأسباب السابقة أو أي سبب آخر؛ سوف يتم إعلامك بأن طلبك لن يكون ممكناً.
4. النطاق القانوي لخدماتنا:
قد تختلف الخدمات (أو أي ميزات داخل الخدمات) باختلاف المناطق. لا يتم تقديم أي ضمان أو إقرار بأن خدمة معينة أو ميزة أو وظيفة خاصة بها أو نفس نوع ومدى الخدمة أو الميزات والوظائف الخاصة بها ستكون متاحة للمستخدمين. يجوز لـ طلبكم وفقًا لتقديرها الخاص، تقييد أو رفض أو إنشاء مستوى مختلف من الوصول إلى أي خدمات واستخدامها (أو أي ميزات داخل الخدمات) فيما يتعلق بمستخدمين مختلفين.
يجوز ل طلبكم إطلاق أو تغيير أو ترقية أو فرض شروط أو تعليق أو إيقاف أي خدمات (أو أي ميزات داخل الخدمات) دون إشعار مسبق. قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
قد تسمح طلبكم للمستخدمين بالوصول إلى المحتوى أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة من خلال الارتباطات التشعبية (في شكل رابط كلمة أو لافتات أو قنوات أو غير ذلك)، أو واجهة برمجة التطبيقات (API) أو غير ذلك إلى موقع الويب الخاص بهذه الأطراف الثالثة. ننصحك بقراءة الشروط والأحكام و/أو سياسات الخصوصية الخاصة بموقع الويب هذا قبل استخدام الموقع. أنت تقر بأن طلبكم ليس لديها سيطرة على موقع الويب الخاص بهذه الأطراف الثالثة، ولا تراقب موقع الويب هذا، ولن تكون مسؤولة أو ملزمة تجاه أي شخص عن موقع الويب هذا، أو أي محتوى أو منتجات أو خدمات متاحة على موقع الويب هذا.
نقدم خدماتنا كما هي متوفرة، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
علما بأن خدماتنا عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه ولا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات.
كما أنك تقر بأنك لن تضع على عاتقنا مسؤولية حدوث أي ضرر أو فقدان أي شي ناتجة بشكلٍ مباشر أو غير مباشر عن (المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدامك لخدمات طلبكم، استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها على سبيل المثال التسعير أو التنسيق أو أيٍّ من الإرشادات المقدمة من قبلنا ، التأخر أو الانقطاع في تقديم الخدمات ، الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي وجدت من خلال الوصول إلي الخدمات ، وجود أخطاء في الخدمات أو أعطال أو عدم دقة بأي شكل من الأشكال ، المحتوى أو أفعال أو امتناع عن فعل الغير المستخدمين لخدماتنا ، التعليق أو أي اجراءات أخرى نتخذها متعلقة باستخدامك للخدمات ، الفترة الزمنية التي تظهر فيها القوائم الخاصة بك في نتائج البحث أو طريقة ظهورها ، حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بالأعمال التجارية نتيجة لوجود تغيرات في شروط الاستخدام هذه.(
تجدر الإشارة أن كافة المعلومات الواردة على منصّة خدمة طلبكم معروضة كما هي من قبل طلبكم، تماماً كما تمّ تلقيها/ادخالها من التاجر/المتجر. يتحمّل التاجر/المتجر بالتالي كامل المسؤولية عنها وحده.
5. الطلبات:
عندما يقوم العميل بإنشاء طلب شراء المنتجات والخدمات من المتجر على طلبكم ،ستقوم طلبكم بعد استلام الطلب، بإرسال تفاصيل الطلب إلى المتجر، عندما يقبل المتجر الطلب ، يرسل طلبكم إلى العميل تأكيداً على الطلب نيابة عن المتجر، وبذلك تنشا اتفاقية لشراء المنتجات و/او الخدمات بين المتجر والعميل. تزوّد طلبكم المستخدم بفاتورة نيابة عن المتجر، ويجب أن تتضمن الفاتورة تفاصيل المنتجات التي طلبها العميل من المتاجر، بالإضافة إلى تفاصيل خدمات التوصيل. بالإضافة إلى ذلك في الحالات التي يختار العميل فيها طلب خدمة انفعني من طلبكم، يجب أن تتضمن الفاتورة أيضًا تفاصيل خدمات التوصيل التي طلبها العميل من طلبكم .ويحق لـ طلبكم، إلغاء أو عدم قبول معالجة طلب منتجات/خدمات من المتاجر أنشأها العميل من خلال طلبكم.
يقوم المتجر الذي يختار العميل الطلب منه في طلبكم بإعداد و/أو جمع المنتجات المحدّدة في الطلب وتعبئتها وتغليفها وتسليمها لمندوب التوصيل المرسل من قبل طلبكم لاستلام الطلب جاهز من المتجر وتوصيلة الى العميل. وحدها طلبكم مسؤولة عن تحويل المدفوعات التي سيدفعها العميل إلى المتجر مقابل الطلب. ولا تكون طلبكم مسؤولاً بأي حال من الأحوال تجاه العميل عن جودة تنفيذ اتفاقية الشراء من قبل المتجر. يؤكد كل من العميل والمتجر أن المتجر يتحمل وحده المسؤولية عن أي عيوب في المعلومات المتعلقة بالمنتجات، في إعداد الطلب و/أو عيوب أخرى في تنفيذ الطلب .
يقر العميل والمتجر أنه في حالة عدم توفر منتج ما مؤقتًا، يقوم المتجر بالتواصل مع طلبكم لأخذ الموافقة من العميل بتعديل الطلب. لا يفرض عليكم دفع ثمن/ رسوم المنتجات غير المتوفرة وقت إنشاء الطلبية.
يُمكنك تتبع ومعرفة مكان طلبك بعد وصول اشعار اليك بقبول الطلب وعلى الرغم من الجهود التي نبذلها، إضافةً لجهود المتجر معنا، لا تسير الأمور دائماً وفقاً للمخطط، وقد تمنعنا بعض العوامل من تسليم الطلب الخاص بك في الوقت المحدد، مثل حركة المرور أو أحوال الطقس.
6. الغاء الطلب
يحق لك الغاء طلبك من خلال الاتصال بنا على ارقام التوصل الخاصة بنا فورا او عبر التطبيق، ووفقا لمرحلة او حالة الطلب توافق وتقر على ما يلي:-
يجوز لـ طلبكم إشعارك بإلغاء الطلب في أي وقت. ولن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل أي طلبات تم إلغاؤها من قبلنا، وسنقوم بإرجاع أي دفعة تم إجراؤها بالفعل باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها لدفع ثمن طلبك. كما يجوز لنا أيضًا إضافة رصيد إلى حسابك ليعكس الإزعاج الذي حدث.
7. التوصيل:
عند انشاءك لاي طلب، فإنك توافق بان يتم توصيل الطلبية الى الموقع والعنوان الذي تم تحديده من قبلك عند انشاء الطلب على طلبكم وفقا للاتي:
ويمكن للعميل إضافة أي ملاحظة لمندوب التوصيل لاستلام الطلب على سبيل المثال ان يأتي من الباب الخلفي للمبنى.
8. حقوقك في حال حصل خطأ بالطلب:
يمكنك عدم استلام الطلب وفقا لما يلي:
قد نطلب مزيدًا من المعلومات أو صورة توضح المشكلة إذا كان من الممكن رؤيتها من خلال فحص العناصر وقبل اي إجراء قد نقوم بأخذ عوامل مختلفة بعين الاعتبار: كمعلومات الطلب، عملياتك السابقة، ماذا حدث عند تسليمك للطلب ومعلومات إضافية من قبل التاجر (المطعم او المتجر) وعلى ضوئها وسنقوم بتعويضك حسب ما نراه مناسباً تبعاً لحجم التلف في الطلب في حال وصل الطلب في حالة سيئة وسيتم ارجاع الطلب إذا كان مغاير لما تم طلبه فعلا واستبداله بطلبك الصحيح دون ان تتحمل أي تكاليف اضافية .
9. الأسعار والدفع:
ليس لـ طلبكم أي دور في تحديد السعر لأي من المنتجات والخدمات التي يعرضها التجار/المتاجر على المنصة وان التجار أنفسهم هم من يقومون بتسعير منتجاتهم ويقتصر دور المنصة كوسيط نيابة عن كل الأطراف المشتركة في طلبكم وتقديم الخدمات الازمة لإتمام عملية الطلب/الشراء والتوصيل والدفع سواء المتاجر(وذلك بتقديم خدمات الدعم اللازمة لتنفيذ عرض هذه المنتجات والخدمات مع كل بياناتها واسعارها كما تم تلقيها/ادخالها من التجار) او العملاء المشتريين والذي قد يرغبون في شراء المنتجات او مزودين الخدمات.
كما تقوم طلبكم بتقديم عدة خدمات أخرى تساعد في تنفيذ الطلبات كخدمة العملاء ووسائل الدفع وتحصيل الدفع وفقا لعقود بينها وبين مقدمي تلك الخدمات بشكل مستقل.
تقوم طلبكم بإضافة سعر التوصيل والذي يتم إعلامك به خلال عملية الطلب وقبل أن تقوم بإنشاء طلبك وستظهر في فاتورتك .إن تكاليف التوصيل يكون خاضع لتقدير طلبكم الخاص والمطلق وقد تختلف من متجر لآخر حسب طبيعة المنطقة والطقس وحسب المسافة بين عنوان التسليم والمتجر واي معيار اخر تراه طلبكم.
سيتم عرض السعر الإجمالي لطلبك في الصفحة الأخيرة قبل إرسال طلبك، بما في ذلك أسعار المنتجات /الخدمات وسعر التوصيل واي خدمة اخرى إن وجدت.
قد تتغير الأسعار أيضاً في أي وقت وفقاً لتقدير التجار/المتاجر. ولن تؤثر أي تغييرات على الطلبات المؤكدة .
يمكنك الاختيار بين طرق الدفع المتاحة:
أنت مسؤول عن جميع رسوم وعمولات المعاملات على الخدمات المقدمة بموجب هذه الشروط والأحكام او المقدمة من طرف مزود خدمة اخر تم استخدامها من قبلك ضمن المنصة وبدون أي مسؤولية على طلبكم.
10 . مزودين ومقدمين الخدمات من الأطراف الثالثة
من جانب مقدمي الخدمة.
11 .شروط استخدام الدفع الالكتروني
12 . العروض الترويجية:
قد تقوم طلبكم و/أو التجار/المتاجر، وحسب تقديرهم الخاص، بتقديم عروضًا ترويجية من خلال طلبكم. انت توافق ان هذه العروض قد تكون محددة بفترة زمنية معينة او بجمهور محدد او مستخدمين محددين او بمنطقة محددة او بهدف معين، مع التزام المستخدمين ان يتم استخدامها بطريقة قانونية. وكما ان صحة هذه العروض مسؤولية مقدم العرض، وانه يمكن ايقافها في أي وقت ، وان طلبكم لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
من خلال تطبيق طلبكم يمكنك استعمال القسائم واكواد الخصم وفقا للتي :-
13 .برنامج الولاء
لدى طلبكم برنامج الولاء الخاص بها، خاضع لتقديرها المطلق، والذي يعتمد على الية اكتساب النقاط من خلال استخدامك لخدمات طلبكم او تحقيق اهداف معينة .ويستطيع المستخدم من استخدام هذه النقاط على المنصة من خلال تحويلها/استبدالها بقسائم دفع او بمزايا اخري من متجر الجوائز، وفقًا لشروط وسعر التحويل او الاستبدال المعتمدة.
توافق على برنامج الولاء والذي قد يكون محدد بفترة زمنية معينة او بمستخدمين محددين او جمهور محدد او بمنطقة محددة او بهدف معين، وان يكون استخدامه بطريقة قانونية وانه يمكن ايقافه في أي وقت ، وان طلبكم لا تتحمل أي مسؤولية عن ذلك، وتقر بحق طلبكم وفقًا لتقديرها الخاص، بإلغاء أو تغيير برنامج الولاء و/أو شروط برنامج الولاء هذه بما في ذلك على سبيل المثال فرض أي قيود و/أو شروط او تغيير او الغاء مزايا البرنامج و/او الجوائز و/او النقاط المكتسبة ،دون تقديم أي إشعار مسبق. تخضع شروط برنامج الولاء هذه لشروط الاستخدام.
14 .برنامج الإحالة
لدى طلبكم برنامج الولاء الخاص بها والخاضع لتقديرها المطلق والذي يعتمد على الية كسب الرصيد من خلال قيام أحد المستخدمين الحاليين (المُحيل) بدعوة صديقة المؤهل لإنشاء حساب مستخدم كعميل جديد (العميل) في طلبكم وقيامة بإنشاء طلبه الأول على طلبكم، فقد يحصل المُحيل والعميل على رصيد إحالة (رصيد). وفقا للتالي:-
15. موقعنا وخدماتنا تتغير بانتظام
نحن نهدف إلى تحديث موقعنا وخدماتنا بانتظام، وقد نغير المحتوى في أي وقت. إذا دعت الحاجة فقد نعلق الوصول إلى موقعنا وخدماتنا أو نغلقها إلى أجل غير مسمى.
قد تصبح أي من المواد الموجودة على موقعنا أو خدماتنا قديمة في وقت معين، ونحن لن نكون ملزمين بتحديث هذه المواد.
16. حقوق الملكية الفكرية
تقر وتوافق انت بحقنا بالاحتفاظ بحقوق ملكيتنا للمنصة والتطبيق والموقع والخدمات وبجميع حقوق الملكية الخاصة بالمحتويات الواردة في طلبكم الخاصة بنا او بمرخصينا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كافة التصاميم والنصوص والصور والبيانات والمعلومات والشعارات والإعلانات المرئية والمسموعة والمكتوبة والبرامج والتطبيقات وكل ما يتم نشره عبر طلبكم.
توافق بان جميع الحقوق والملكيات والمصالح لأي من المعلومات أو المواد أو المحتويات الأخرى التي تقدمها أنت من خلال استخدامك لطلبكم ستصبح ملكاً لنا.
توافق على أنه لا يحق لك استخدام العلامات التجارية الخاصة بنا دون وجود موافقة خطية مسبقة.
توافق إن جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة وفقا لشروط الاستخدام هذه وفي شروط الاستخدام الماثلة يتم الاحتفاظ بها لنا أو للمرخصين لنا.
17. سياسة الخصوصية
18. سياسة حل النزاعات
إذا كان لديك كمستخدم أي خلاف أو نزاع بشأن طلبكم ، فإنك توافق على أن تحاول أولاً حل النزاع بشكل غير رسمي وفقا للاتي:-
أولا الاتصال بالشركة والتفاهم الودي المباشر.
ثانيا في حال لم ينجح التفاهم يتم استخدام وسطاء للوصول الى تراضي.
ثالتا في حال عدم نجاح الوسطاء يتم اللجوء الى التحكيم.
ومالم يتم اللجوء الى الوسائل الرسمية بحسب القانون التجاري اليمني.
19 . القانون والمحاكم المختصة
وحدها المحاكم التجارية المختصة في الجمهورية اليمنية هي المسؤولة عن تولي أي قضايا ذات صلة، بما فيها النزاعات الناشئة عن شروط الخدمة الراهنة، وتتولى المحاكم المذكورة النظر في القضايا بما يراعي قوانين الجمهورية اليمنية.
في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
20. المدّة الاتفاقية
طالما أن المستخدم او التاجر يستخدم خدمة طلبكم فانه يوافق ويقر بالآتي:-
21 . اللغة
تسري بنود هذه الشروط الواردة بالغة العربية والإنجليزية وفي حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم ، فيجب تطبيق ما جاء باللغة العربية كونه النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق هذه الشروط.
22 .شكاوى ومقترحات:
نرحب دائماً باي مقترحات تتعلق بتوفير خدمات جديدة او تحسين خدماتنا الراهنة كوننا نعمل على تقديم أفضل الخدمات وتطويرها، ولمساعدتنا في حال وجود أي شكوى أو مقترحات تتعلق بخدمتنا يرجى التواصل بنا عبر وسائل الاتصال المذكورة أعلاه .
